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FAQs

D: Devo creare un account per fare un ordine?

R: No, Non è necessario. Puoi ordinare anche senza avere un account. Peró, averlo ti garantisce alcuni benefici:

  • Il pagamento è più rapido.
  • Visualizzi lo stato e la cronologia del tuo ordine in maniera più semplice.
  • Ricevi per tempo le nostre promozioni speciali.


D: Cosa succede se dimentico la mia password?

R: Sulla tua pagina account, clicca su "Hai dimenticato la password?" E ti aiuteremo a creare una nuova password.


D: Cosa succede se inserisco un indirizzo email non corretto?

R: Per favore contattaci a service@abalata.com, in maniera tale da poter cambiare il tuo indirizzo email. Possiamo cambiare il tuo indirizzo email, però non possiamo cambiare il tuo ordine.


D: Cosa succede se ho scritto l'indirizzo di spedizione non corretto?

R: Se hai un account puoi cambiarlo tu stesso nella pagina del tuo account. Altrimenti, contattaci a service@abalata.com, in maniera da cambiare il tuo indirizzo di spedizione. Ma in entrambi i casi non possiamo cambiare il tuo ordine.


D: Qual'è la valuta del vostro negozio? Posso pagare con un'altra valuta?

R: Tutte le nostre transazioni sono effettuate in dollari americani. Se la tua carta è configurata su un'altra valuta, il totale del tuo ordine sarà calcolato secondo il tasso di cambio giornaliero del giorno in cui l'emittente della tua carta realizza la transazione.


D: Che metodi di pagamento accettate?

R: Accettiamo qualsiasi tipo di carta (VISA, MasterCard, AMEX) e pagamenti con PayPal. Per maggiori informazioni vedi la pagina Payments.


D: È sicuro il vostro sistema di pagamento online?

R: Quando acquisti online con la tua carta di credito, tutte le tue informazioni vengono inserite in una pagina web SSL sicura. Le tue informazioni vengono quindi crittografate con SSL e inviate direttamente alla rete del nostro fornitore di carte di credito, dove la tua carta e la transazione sono autorizzate e approvate. I dati della tua carta di credito non sono memorizzati sui nostri server. Per maggiori informazioni vedi questa pagina Payments.


D: Come posso cambiare o cancellare il mio ordine?

R: Per favore, fai riferimento a questa pagina Refund policy per i dettagli


D: Quando arriverá il mio ordine?

R: Per favore, fai riferimento a questa paginaDelivery & Shipping per i dettaglis


D: Come facco a sapere se i miei articoli sono stati inviati oppure no?

R: Quando i tuoi articoli saranno stati spediti, invieremo un'email di notifica al tuo indirizzo email registrato. Il numero di tracciamento è normalmente disponibile entro i prossimi giorni dalla spedizione.


D: Se ho acquistato differenti articoli saranno inviati tutti assieme o separatamente?

R: A seconda dei prodotti ordinati e del luogo in cui l'articolo viene attualmente fabbricato e conservato, è possibile che vengano spediti articoli diversi da luoghi diversi. Facciamo questo per garantire tempi di consegna più rapidi ed efficienti per te. Ti forniremo il monitoraggio per ogni spedizione. Ti preghiamo di NON farti prendere dal panico se hai ordinato 3 articoli e ne sono stati consegnati solo 2, l'altro è in arrivo.


D: Come posso seguire il mio ordine?

R: Per favore, fai riferimento a questa pagina Delivery & Shipping per ulteriori dettagli


D: Il sito di tracciamento riporta Consegnato ma non ho ancora ricevuto il mio ordine

R: Si prega di notare che forniamo un numero di tracciamento a ciascun cliente. È responsabilità del cliente rintracciare i propri ordini. Si prega di contattare l'ufficio postale locale se il pacco è arrivato nel paese di destinazione. Si prega di scrivere una mail a service@abalata.com per ulteriore assistenza. Non siamo responsabili per eventuali pacchetti rubati.


D: Qual'è la vostra politica di reso?

R: Invece di restituire gli articoli, puoi contattarci per un rimborso completo. Perché? I resi contrastano con la nostra creenza sulla sostenibilità: ogni reso ha un'impronta di carbonio. Quindi dicci cosa è andato storto, invia una foto a service@abalata.com e ti rimborseremo per intero. Poi, se possibile, puoi donare il tuo prodotto a un'organizzazione benefica locale o riciclarlo..


D: Cosa succede se ho ricevuto un articolo difettoso?

R:Se c'è un problema con il tuo ordine - se si tratta di una dimensione sbagliata, un colore sbagliato, difettoso o altrimenti non esattamente quello che volevi - allora semplicemente avvisaci, service@abalata.com e ti daremo un rimborso. Non ti verrà chiesto di rispedirci il prodotto.


D: Offrite cambi?

R: Non offriamo cambi. Tuttavia, se per qualsiasi motivo non hai ricevuto il prodotto esatto che ti aspettavi, faccelo sapere, service@abalata.com e te ne procureremo uno nuovo.