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Política de reembolso

Devoluciones
En lugar de devolver los artículos, puedes contactarnos para obtener un reembolso completo dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu compra. ¿Por qué? Las devoluciones contrastan con nuestra creencia en la sostenibilidad: cada retorno tiene una huella de carbono. Tan solo díganos qué salió mal, envía una foto y te devolveremos tu dinero en tu totalidad. Luego, si es posible, puedes donar tu producto a una organización benéfica local o reciclarlo. Se han transcurrido 30 días desde que recibiste tu compra, lamentablemente, no podemos ofrecer un reembolso.

Para ser elegible para un reembolso, tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en el embalaje original ...

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde)
- Libro con signos evidentes de uso
- CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de cassette o disco de vinilo que se ha abierto
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, está dañado o le faltan piezas por razones que no se deben a nuestro error.

Reembolsos (si corresponde)
Una vez que se reciba tu correo electrónico con lo que salió mal y las fotos, te enviaremos un correo electrónico para notificarte la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si se aprueba, se procesará tu reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero corrobora tu cuenta bancaria nuevamente.
Luego comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito, puede pasar algún tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso.
Luego, contacta a tu banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, contáctenos en service@abalata.com.

Artículos con descuento (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos a precio normal, desafortunadamente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Intercambios (si corresponde)
No ofrecemos intercambios. Sin embargo, si por alguna razón no obtuviste el producto exacto que esperabas o está defectuoso o dañado, avísenos y te conseguiremos uno nuevo. Envíenos un correo electrónico a service@abalata.com.

Regalos
Si el artículo se marcó como un regalo cuando se compró y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Se te enviará un certificado de regalo.

Si el artículo no se marcó como regalo en el momento de la compra o si el donante recibió el producto para entregarlo más tarde, le enviaremos un reembolso al donante y él lo devolverá a ti.